Reklamacija

Kupio sam vrećice za usisivač i vrećice ne odgovaraju mom modelu usisivača

  • Ova situacija se može dogoditi čak i kod proizvoda vrlo visoke kvalitete. Tu smo za vas da damo sve od sebe da ovaj problem što prije riješimo. Kontaktirajte nas telefonom ili e-mailom. Ako ne možemo riješiti problem telefonom ili e-poštom, molimo da nam proizvod vratite poštom na adresu u roku od 3 mjeseca reklamacije. Vratit ćemo uplatu za narudžbu na vaš račun ili zamijeniti robu. Molimo vas da nam u obrascu za reklamaciju detaljnije opišete kvar kako bismo mogli riješiti situaciju s proizvođačem. Time ćete pridonijeti poboljšanju kvalitete naših proizvoda.

    • Gdje mogu podnijeti prigovor?

  • Jednostavno nam pošaljite robu na:

    Packeta International s.r.o - HR post (NSC), ID shop 97770539, najbolje-vrecice.hr, Poštanska 9, 10410 Velika Gorica

    Pošiljka s reklamiranom robom mora sadržavati Obrazac za reklamacije.
    Vaš zahtjev neće biti moguće obraditi bez pravilno ispunjenog obrasca za reklamacije.
    Pošiljke koje zahtijevaju plaćanje (pouzećem) neće biti prihvaćene.


    Reklamaciju ćemo riješiti na vaše maksimalno zadovoljstvo i poslati vam novu robu na vašu adresu ili izvršiti povrat cijene narudžbe.

    • Koji dokumenti su mi potrebni za obradu zahtjeva?

  • Nije uopće komplicirano. Uz robu koju nam vraćate poštom priložite Obrazac za reklamajice u kojem što detaljnije opišite nedostatak te navedite svoje kontakt podatke (adresa, telefon, e-mail itd.).

    • Koliko će trajati rješavanje reklamacije?

  • Nakon utvrđivanja načina obrade odštetnog zahtjeva, odštetni zahtjev se najčešće obrađuje odmah. U opravdanim slučajevima može se dogoditi da reklamaciju rješavamo kasnije. Međutim, rješavanje prigovora ne može trajati duže od 30 dana od dana podnošenja.
    • Niste pronašli odgovor na svoje pitanje? Kontaktirajte nas.

    Vrhunsko jamstvo

    100%jamstvo povrata robe

    robu možete vratiti unutar 3 mjeseca od kupnje bez navođenja razloga

    također možete vratiti raspakirano pakiranje vrećica

    možete vratiti pakiranje čak i ako je jedna vrećica korištena i nedostaje